Condiciones de compra

Protección de Datos

Flores Nala, ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Recogida de Datos

La aceptación de las presentes condiciones, precisa del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página web. Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

Ejercicio de derechos

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a Flores Nala, avenida de las Treces Rosas nº 7, 28017 Madrid. España. No obstante podrán utilizarse otros medios que permitan reconocer la identidad del cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos.

Consentimiento

El usuario prestará su consentimiento para que Flores Nala pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados. La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a Flores Nala, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero, titularidad de Flores Nala.

Cesión a terceros

Flores Nala no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.

Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Flores Nala y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Flores Nala a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal. Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión. Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que Flores Nala pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre Flores Nala y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

Cambios en la política de seguridad y de protección de datos

Flores Nala se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página web. Todos los productos que se ofertan en Flores Nala son vendidos directamente por Flores Nala.

La página, así como todos los elementos que la componen, es propiedad exclusiva de Flores Nala. Los nombres y marcas de dominio que aparecen en la página web Flores Nala.es son propiedad exclusiva de Flores Nala. Cualquier reproducción o utilización no autorizada de estas marcas o nombres de dominio, sin perjuicio de la forma o de intención que adopten, está totalmente prohibida.

Flores Nala ha puesto todos los medios razonables por su parte para que la información obtenida a través de su página web sea exacta. No obstante, no garantizamos en modo alguno la exactitud, integridad y actualización de dicha información.

Flores Nala no otorga ningún tipo de garantía, expresa o tácita, en relación con la totalidad o parte de su página web. A sí mismo, Flores Nala no será responsable en ningún caso de ningún daño directo o indirecto, sea cual fuere su naturaleza, derivado de la utilización de su página web.

Condiciones generales de compra

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Flores Nala presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por Flores Nala en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de Flores Nala a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos.

Flores Nala se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto son el P.V.P. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Flores Nala se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.

Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito visa®, MasterCard® o americanexpress® así como con tarjeta de débito 4b o 4b maestro (lo que implica un cargo automático), transferencia bancaria, bizum y sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Flores Nala cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Flores Nala pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Flores Nala no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los materiales para fabricar estos productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan materiales para su fabricación en stock, se informará al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador y de la persona a la que se dirige el producto y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el sitio web.

Flores Nala se compromete a realizar la gestión de la entrega una primera vez sin previo aviso al destinatario para conservar la sorpresa, si no hubiera nadie en el domicilio de destino se contactará con el destinatario para concretar lugar y fecha de entrega. Si no fuera posible dejarlo en ninguno de estos lugares se podrá recoger el producto en el domicilio de la tienda física en Avenida de las Treces Rosas nº 7 en Madrid y en la Plaza de las Verduras nº 3 en Yuncler (Toledo). Ha de tenerse en cuenta que es un producto perecedero por lo cual le aconsejamos que lo recoja antes de 48 horas. El que no haya efecto sorpresa del destinatario no se podrá considerar motivo de litigio.

Este segundo intento de entrega podrá estar grabado con un cargo adicional. Se cobrarán 10€ en la segunda entrega más gastos de envío, si los tuviera.

Las tarifas de precios de entregas a domicilio marcadas en nuestra web NO comprometen hora ni margen horario.

Cancelaciones

Las cancelaciones para un reembolso completo se permiten si se hacen con dos días hábiles o más anteriores a la fecha de entrega. Si un pedido se cancela con menos de dos días hábiles anteriores a la entrega, el reembolso no será emitido.

Cambios y devoluciones

A veces, puede que no tengamos algunos de los artículos de la descripción, por lo que será necesario sustituirlos por artículos del mismo valor o superior. En estos casos, se le pedirá permiso para realizar dicha sustitución. Si no somos capaces de contactar con usted, procederemos a llevar a cabo la sustitución. Si no tenemos el producto determinado, lo reemplazaremos por uno similar o dedicaremos el dinero pagado por ese elemento para que en encargo sea de mayor valor al pedido.

Política de Calidad

Los arreglos florales son hechos a mano y recién confeccionados. Se realiza todo el esfuerzo posible para que coincidan al máximo con las fotos y descripciones del producto. Puede que existan pequeñas variaciones pero el concepto y la calidad del producto están siempre garantizados. La calidad es nuestro sello de garantía.

Flores Nala no se responsabiliza de cualquier variación en la calidad debido a una dirección de entrega incorrecta o a un cambio de ruta solicitado por el remitente.